Garantías & Reembolsos

En Zalú queremos que compres con total confianza. Por eso te explicamos nuestras políticas de garantía y reembolsos:

1. Garantía del producto

Nuestro producto es 100% natural y pasa por control de calidad antes de su envío. La garantía aplica únicamente por defectos de empaque, contaminación, daño visible o errores en el producto entregado.

2. Revisión al momento de entrega

El cliente debe revisar el estado del producto al recibirlo. Si detecta alguna anomalía, debe reportarlo de inmediato al asesor antes de realizar el pago.

3. Reembolsos

Los reembolsos solo aplican cuando el producto no ha sido abierto y presenta una falla comprobada atribuible a Zalú. No se realizan reembolsos por cambios de decisión del cliente.

4. Producto abierto

Por tratarse de un suplemento alimenticio, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o manipulados después de la entrega.

5. Tiempos de respuesta

Cualquier solicitud de garantía debe realizarse dentro de las primeras 24 horas después de recibido el producto, a través de nuestros canales oficiales de atención.

6. Contacto

Para gestionar garantías o solicitudes de revisión puedes comunicarte vía WhatsApp con nuestro equipo de atención y/o escribenos al correo: garantias@zalu.pro.